1
في إطار توجه وزارة الصحة نحو رقمنة الخدمات وتحسين علاقة المرفق العمومي بالمواطن، تم اعتماد المستشفى الجامعي سهلول بسوسة كموقع نموذجي لإطلاق تطبيقة رقمية مخصصة لتلقي الشكايات والعرائض ومعالجتها.
وتهدف هذه المنصة إلى تسريع معالجة المطالب وربطها بالهياكل المعنية، مع ضمان تتبع شفاف لمختلف الملفات وتوفير أرشفة رقمية تقلص الاعتماد على الوثائق الورقية، إضافة إلى دعم مبادئ الحوكمة الرشيدة والحد من التجاوزات.
ومن المنتظر أن يتم تقييم التجربة ميدانيا قبل تعميمها تدريجيا على بقية المؤسسات الصحية، بما يساهم في تحسين جودة الخدمات وتعزيز حقوق المرضى.
