اعلن مساعد رئيس منظمة الدفاع عن المستهلك لطفي الخالدي أن أكبر نسبة من التحيل الإلكتروني على المستهلك موجودة ضمن البيع عن طريق مواقع التواصل الاجتماعي”الفايسبوك” بالأساس، حيث تم تسجيل231 شكوى من مجموع 540 شكوى اي ان منصة “الفايسبوك” تحتل 43 % من نسبة الشكايات.
كما تفطنت المنظمة لوجود أشكال من التحيل تكتسي خطورة على صحة المستهلك تتمثل في الغش في مجال المواد شبه الطبية والمواد الغذائية التي من شأنها أن تسبب مخلفات صحية خطيرة على المستهلك.
و في الاطار ذاته افاد الخالدي في تصريحه للديوان اف ام اليوم الثلاثاء 12 نوفمبر 2024 خلال ندوة صحفية عقدت بمقر المنظمة تحت عنوان “تفاقم ظاهرة الغش والغش في البيع الإلكتروني” بأنه خلال الفترة المتراوحة بين 1 جانفي 2024 إلى 30 أكتوبر 2024 تم تسجيل بمعدل 5 شكايات في اليوم الواحد و 25 شكاية في الأسبوع أي بمجموع حوالي 250 شكاية ، 95 منها تتعلق بالتحيل عن طريق استعمال مواقع التواصل الإجتماعي أو البيع عن طريق القنوات التلفزية.
و من جهته دعا رئيس المنظمة عامر ضاية الى وضع برنامج توعوي وتحسيسي بالتعاون مع منظمات المجتمع المدني المختصة لتوعية المستهلك وتثقيفه و العمل على إسراع وضع إطار قانوني خاص بالتجارة الإلكترونية وبالتجارة التي تستعمل مواقع التواصل الاجتماعي وإخضاعها لقواعد التجارة مثل إشهار الأسعار والضمان و مصلحة ما بعد البيع، مع توضيح دور البائع و دور القائم بتوصيل البضاعة وتمكين المستهلك من حق التقليب و الإختيار ورفض الشراء عند عدم اقتناعه بالمنتوج.
